2010年05月18日

牛乳屋さんの勉強会

15日は勉強会でした。
牛乳屋さんも、お客様により良いサービスを提供する為に、勉強するべき事がたくさんあります。

商品知識、栄養学
配達する為の地理、交通マナー
営業力、接客マナーetc‥

今回は最も大切な営業力を向上する為の勉強会として
カリスマ講演家 いとう伸先生においでいただきました。

噂には聞いていたスッゴイ目力と、インパクトのある話し方に一瞬で引き込まれ
 90分の講演はアッという間でした!



特にこの目ヂカラゲーム(笑)
隣の席の方に、目ヂカラだけ!で(口パクもナシ)
前に張られている3択メッセージの中から、指定された1つを伝えるというゲームです。



最初はみんな照れくさそうにやってましたが^^;
 なんと!正解率は‥驚きの約7割?!

目は口ほどに物を言うといいますが‥
   これ程までの効果があったなんてビックリ☆
目をじっとみて気持ちを伝えあうだけで
  初対面の相手にも親近感が沸きましたし、緊張もほぐれていました。


エネルギッシュなお話。
強弱をつける話し方、視覚での表現力、大切なお客様に興味を持つと必然的に強まる目ヂカラ!

忘れかけていた接客の基本を思い出せました! 
これは人と接する仕事をする方みなさんにも是非!聞いて貰いたいお話です。
 いとう伸先生、素晴らしい講演、本当にありがとうございました!!


さて後半は、商品知識の勉強会と
グループに分れて、営業時のロールプレイングなど。



みんなモチベーションがUPしたおかげかな^^
色んな意見がどんどん出てきて、発表する時間はなくなってしまいましたが
とても有意義な勉強会だったと思います。
また後日に担当者が意見をまとめて発表しますね。


牛乳屋さんの仕事は、それぞれの役割を持ったスタッフが、各エリアで頑張ってくれています。
だからこそ絶対忘れて欲しくないのです‥ 
お客様への一期一会、貴重な時間を有難うございますの感謝の気持ち☆




~和歌山の明治牛乳販売店の皆様~
 『牛乳屋さんに会うと、なんか元気でるわ~』
 『販売店も一杯あるみたいやけど、ウチは牛乳屋さんとこで良かった~』
 『この前サンプル持ってきた牛乳屋さん、良い人やったから知り合いも紹介したんよ~』

なんてお客様に言って貰えると、、牛乳屋さん冥利につきますよね!
 お客様に本当に喜んでいただける為に、誠意と熱意を持ってこれからも頑張りましょう!!








  


Posted by あぷりママ at 22:57Comments(0)牛乳屋さんの日常

2010年05月11日

犬と猫と人間と

連休前にお配りしたチラシ、皆様ご覧になってくれましたでしょうか?

 日本のペットブーム。

人間は、犬や猫からいつも癒しを貰ってます。

 でも‥

『あなたは犬と猫の事を本当に知ってますか?』


ひとりの猫好きなおばあさんの「不幸な犬猫を減らしたい」という思いから
大人も子供も、動物を大切に思ってもらえるような映画を作ってほしいと
間もなく満期を向かえる自分の生命保険のお金を資金として
監督さんに作ってもらった映画だそうです。

命の美しさを丁寧に描写されていて、動物好きはもちろんのこと
そうでない人々も胸を打たれる素晴らしい映画だと聞きました。

是非、1人でも多くの方に観ていただきたい作品です☆

←クリックでHPが見れます♪

『犬と猫と人間と』 上映会

5月15日(土) 
  和歌山県民文化会館小ホール  


昼の部 13:00開場 13:30上映              
夜の部 17:30開場 18:00上映

前売券1300円(高校生以下800円) 
当日券1500円(高校生以下1000円)

前売券は、宮脇書店(和歌山店)にて取り扱っています。
   (073-422-2151)

主催 小さな小鳥の声を聞く会


★おまけ動画
 ペット王国のドッグランにて。
 3つのハードル、高さを1段ずつ高くしてみましたが‥ お見事(^^♪
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Posted by あぷりママ at 08:00Comments(2)ペット自慢

2010年05月05日

ペット王国2010

ゴールデンウィークも最終日になっちゃいましたね。

当店は通常通り営業していますが
ペットを飼っている方にオススメスポット★京セラドーム大阪でのペット王国
今年も楽しんできました。 3年連続通ってます(^^ゞ

動物とのふれあいコーナーや、ドッグランもあるし
色んなサンプルが沢山もらえて、フードや洋服も激安で購入できますよ☆
オヤツの詰め放題(300円)でも、姪っ子姉妹が頑張ってくれて大量GET(^O^)

今年はメインステージでのイベントをじっくり見てみる事に。


色んな犬種のワンちゃんが、得意技を楽しそうに披露している姿は
見ているだけで幸せな気分になりますね~♪



実は、こんな大勢の人の前で‥あぷりとゲームに飛び入り参加しました(#^.^#)

またまたパパさん、動画しか撮ってなかったので写真はないのですが‥^^;

音楽に合わせて、フセとオスワリを繰り返すゲームです♪
4頭で競い、まず脱落者に参加賞が手渡されます。

あぷりとダックスちゃんの2頭が残ったのですが、、白熱するバトル☆
練習を含めて音楽がどんどん速くなりながら同じ事を5回もっ

スピーカーが近くて‥あまりの大音響の為
あぷりが何度もカーミングシグナル(もうやめよ~)を出してたのでヒヤヒヤしましたが
なんとか最後まで頑張ってくれました!!



結果は同時優勝~(^O^)v
私もかなり緊張したけど‥楽しかったです♪


この後は、プロのドッグトレーナーさんによる華麗なドッグダンス。
実はコレが一番見たかったんですよ。

 スゴ~イ!!!
動画でしか見た事がなかったドッグダンス。
目の前で見ると、ワンコの目線とか先生のコマンドも感じれて夢が広がります。



私がもっとお勉強すれば^^; あぷりならきっと出来ると思うよ♪

今年はあぷりと一緒に色んな事にチャレンジしてみるつもりです!







  


Posted by あぷりママ at 08:00Comments(8)ペット自慢

2010年05月04日

牛乳屋さんのバーベキュー

1日(土) 今年も去年と同じ御坊市の日高川沿いで
牛乳屋さんのバーベキュー☆でした。


炊き込みご飯仕込み中~☆
 ダッチオーブン料理が楽しめるようになったのは当店スタッフS氏のおかげ♪

 炊きたてご飯の美味しさは格別!


加太の新鮮な天然生わかめでしゃぶしゃぶ☆
 うめ吉クンのおかあたんありがとう♪

わかめの色が変わったらサッとあげて、ポン酢で食べます。
コリコリした食感と深い美味しさにみんなビックリ!!


今年も新鮮なあわびが到着!
 御坊の牛乳屋さんは、あわびを捌くのも上手です(笑)


あわびのしゃぶしゃぶ☆

 絶品です!お造りで食べるよりも柔らかくて美味しさが凝縮して美味しい!

あわびの肝焼き☆

 あわびの殻に肝を潰した中に醤油を少々、濃厚な味わい~!


生キャラメル☆
 田辺スタッフの彼女さん手作りです^^

 手作りでもこんなに美味しく出来るなんて~(驚)

これまたビックリ!
食後にアイスクリーム登場☆

 さすが牛乳屋さんの保冷技術ですね(笑)









のほ~ほんとした空間が、何よりも心地よかったです(^^♪







  


Posted by あぷりママ at 08:00Comments(4)牛乳屋さんの日常